Chính Sách Bảo Hành Samsung Tại Việt Nam [Cập Nhật Mới Nhất]

Hiểu rõ chính sách bảo hành Samsung không chỉ giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm mà còn biết cách bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình khi có sự cố xảy ra. Các quy định bảo hành có
thể thay đổi theo thời gian và dòng sản phẩm, vì vậy việc cập nhật thông tin là rất cần thiết.

Thời hạn bảo hành các sản phẩm Samsung phổ biến

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.

Điều kiện để được bảo hành miễn phí từ Samsung

Để được hưởng chính sách bảo hành miễn phí, sản phẩm của bạn cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

Các trường hợp được chấp nhận bảo hành

• Sản phẩm chính hãng: Được sản xuất bởi Samsung và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
• Còn trong thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành hợp lệ được xác nhận qua hệ thống bảo hành điện tử hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Hư hỏng được xác định là do lỗi của linh kiện hoặc lỗi trong quá trình sản xuất.
• Thông tin sản phẩm còn nguyên vẹn: Số sê-ri, tem niêm phong, tem sản phẩm trên máy phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, bong tróc.

Các trường hợp bị từ chối bảo hành (hoặc bảo hành tính phí)

• Hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do người dùng: Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen gỉ, vào nước. Ví dụ, nếu màn hình TV bị
  sọc do va đập sẽ không được bảo hành.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng: Bao gồm sét đánh, lũ lụt, chuột bọ cắn phá…
• Sử dụng sai mục đích, sai điện áp: Vận hành sản phẩm không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa: Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc đơn vị không được Samsung ủy quyền.
• Các bộ phận, phụ kiện hao mòn tự nhiên: Ví dụ như pin remote, bộ lọc, các bộ phận bằng nhựa, cao su…

Hư hỏng do tác động vật lý của người dùng sẽ không được bảo hành miễn phí.

Làm thế nào để yêu cầu bảo hành sản phẩm Samsung?

Khi sản phẩm Samsung của bạn gặp sự cố và bạn tin rằng nó đủ điều kiện bảo hành, hãy thực hiện các bước sau:

1. Chuẩn bị thông tin: Ghi lại model sản phẩm, số sê-ri, và mô tả chi tiết về lỗi đang gặp phải.
2. Liên hệ Tổng đài Samsung: Gọi đến số hotline miễn phí
   1800-588-889. Đây là kênh tiếp nhận yêu cầu bảo hành chính thức và nhanh nhất.
3. Cung cấp thông tin: Cung cấp các thông tin đã chuẩn bị cho nhân viên tổng đài. Họ sẽ kiểm tra tình trạng bảo hành và điều phối kỹ thuật viên.
4. Mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành: Đối với các sản phẩm nhỏ, bạn có thể được yêu cầu mang trực tiếp đến Trung tâm
   bảo hành Samsung gần nhất.
5. Hỗ trợ tại nhà: Đối với các sản phẩm lớn như TV, tủ lạnh, máy giặt, Samsung thường cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà.

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành của Samsung

Nếu sản phẩm của bạn đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa tính phí của Samsung hoặc các trung tâm dịch vụ ủy quyền.
Lợi ích của việc này là:

• Được kiểm tra bởi kỹ thuật viên được đào tạo chính hãng.
• Được thay thế bằng linh kiện Samsung chính hãng.
• Có chính sách bảo hành cho linh kiện thay thế.

Lời khuyên từ chuyên gia: Ngay cả khi đã hết bảo hành, việc lựa chọn một trung tâm sửa chữa ủy quyền uy tín vẫn tốt hơn là giao thiết bị đắt tiền của bạn cho những nơi không đảm bảo về chất lượng linh kiện và tay nghề.

Những lưu ý quan trọng về bảo hành Samsung

• Kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua: Đây là bước quan trọng nhất để bảo vệ quyền lợi của bạn. Tham khảo cách kích hoạt
  bảo hành Samsung tại đây.
• Giữ hóa đơn mua hàng: Hóa đơn là bằng chứng không thể thiếu để xác định ngày mua.
• Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng: Để tránh các lỗi do sử dụng sai cách có thể làm mất hiệu lực bảo hành.
• Không tự ý can thiệp vào sản phẩm: Nếu có lỗi, hãy liên hệ ngay với Samsung.

Hiểu rõ chính sách bảo hành sẽ giúp bạn tự tin hơn trong quá trình sử dụng và xử lý các sự cố với sản phẩm Samsung của mình.